Министърът на икономиката и индустрията, Ирина Щонова, е сезирала Комисията за защита на потребителите (КЗП) за извършване на проверки на място в офисите на трите големи електроснабдителни дружества в България.
Мярката идва след множество жалби от граждани за рязко повишени сметки за ток през януари 2026 г., както и след анализ на постъпилите сигнали в КЗП от началото на годината.
Основният акцент на инспекциите ще бъде как дружествата разглеждат жалбите на клиентите, по какъв начин се произнасят решенията по сигналите и как се уреждат възникналите спорове. Целта е да се гарантира защита на потребителските права и прозрачност в процеса на обслужване.
По време на проверките енергийните оператори ще трябва да предоставят данни за броя на получените жалби, кои от тях са признати за основателни, колко са удовлетворени и по какъв начин. Освен това ще се изискат типови договори, общи условия за енергоснабдяване и подробности за характера на постъпилите оплаквания.
Срокът за предоставяне на необходимите документи е тридневен и изтича в края на 2 март 2026 г.
