По-малко от месец преди откриването на сезона в ски-курорта Банско, хотелиерите и ресторантьорите там, се изправят пред проблема с недостига на кадри. Те обаче намират решение с внасяне на работна ръка от трети страни, за да има кой да обслужва туристите в курорта.
Камериерки от Индия, пиколо от Таджикистан, готвачка украинка – на такива работници масово разчитат хотелиерите и собствениците на заведения в Банско. Основна пречка се оказва езиковата бариера, затова ги поставят на позиции, където няма комуникация с клиенти. Проблемът с недостига на кадри е най-вече в големите обекти, докато по-малките семейни бизнеси се справят със собствени сили.
„В последните години наистина има проблем с набирането на кадри. Предвид това, че в Банско все пак бизнесите са малки, много голяма част от тях са семейни, но все пак има недостиг на работна ръка и се налага понякога да взимаме кадри някъде отвън. Напоследък това се превърна в бизнес. Има много фирми, които внасят работници от Индия, от Непал, от Таджикистан, от бившите Съветски републики, така че намират се. Езиковата бариера неминуемо е проблем. Обикновено такива хора, ако не са на рецепция, където техните езици са необходими, работят на места, където не е необходимо да комуникират с клиентите. Най-големите липси, разбира се, в големите обекти. Обикновено в големите обекти висшия персонал си е постоянен, защото, все пак там трябва специални обучения. По-скоро камериери, поддръжка, на рецепция“, коментира Зорка Тумбакиева, секретар на Съюза по туризъм в Банско.
Въпреки че има училища за подготовка на кадри в туризма и различни курсове за професионално обучение в това направление, завършилите рядко се насочват да работят в сферата.
„Имаме училища за подготовка на кадри. Напоследък, обаче, не се вижда нито един от тези завършили да се насочи към туризма. Може би трябва професионалната подготовка да се залегне наистина във бъдеще по-сериозно. Явно не са достатъчно привлекателни възнагражденията, защото няма достатъчно хора, младежи, които да работят в тази сфера. Някак си думата „обслужване“ не им звучи добре, макар, че в Банско, освен в това, аз не виждам в какво друго да сме заети, защото ние сме туристически град. Просто трябва професионалната подготовка да е наистина на ниво и да е по-широко застъпена“, смята Зорка Тумбакиева, секретар на Съюза по туризъм в Банско.
