Задължителната застраховка „Гражданска отговорност“ (ЗЗГО) е ключов елемент от системата за защита на всички участници в движението. Нейната основна функция е да покрива имуществени и неимуществени вреди, причинени на трети лица при пътнотранспортни произшествия (ПТП), за които застрахованият е отговорен. Това е и причината полицата да бъде задължителна за всички собственици на моторни превозни средства в България.
Напоследък обаче зачестяват сигналите от потребители, според които застрахователите изплащат обезщетения в занижен размер. Това принуждава потърпевшите сами да доплащат за ремонт на автомобилите си, дори когато нямат вина за произшествието. Според Асоциация „Активни потребители“, подобни практики нарушават принципите на справедливост и поставят в неблагоприятна позиция именно невиновните страни.
