С развитието на технологиите изкуственият интелект (AI) навлиза все по-масово в предлагането на стоки и услуги. Въпреки потенциала му да улеснява потребителите, не всеки разпознава неговото влияние и рисковете, които крие. Още по-неприятно е, че AI често се използва за измами, които излизат извън обхвата на потребителските права и попадат в правомощията на правоохранителните органи.
„Затова дигиталната грамотност трябва да се превърне в национален приоритет. Трябва да се научим да се ориентираме в онлайн пространството, за да защитаваме не само потребителските си права, но и личните си данни и финансовата си сигурност“, заяви пред „Фокус“ Габриела Руменова от „Ние, потребителите“ по повод Световния ден на потребителите.
По думите ѝ AI би бил полезен, ако се използва за подобряване на потребителското преживяване, но засега е по-често оръжие за манипулация. „Хората не са подготвени за тази нова вълна от измами“, подчерта Руменова и даде няколко ключови съвета за безопасно пазаруване:
✅ Проверка на търговеца – проучете отзивите на други клиенти, но и тяхната автентичност, тъй като много компании плащат за фалшиви оценки.
✅ Контакт с продавача – потърсете телефонен номер или имейл и се уверете, че зад онлайн магазина стои реален човек, а не измамна схема.
✅ Анализ на продукта – не разчитайте само на ниската цена като критерий, а сравнявайте характеристиките и офертите от различни източници.
„Тези проверки действат като застраховка срещу потенциални проблеми“, посочва Руменова. В ерата на дигиталните технологии информираността и критичното мислене са ключови за защитата на потребителите.
